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Devoluções e trocas

  • Aceitamos devoluções de nossos produtos desde que estejam em perfeitas condições, não tenham sido violados e estejam na embalagem original.
  • Caso o produto não atenda a nenhuma dessas condições, a devolução não será aceita e será reenviado ao cliente às suas expensas.
  • O prazo máximo para devolução de um produto é de 15 dias a partir do recebimento do produto.
  • Todas as devoluções devem ser feitas com porte pago pelo cliente. Em nenhuma hipótese serão aceitas devoluções com porte devido.
  • Devoluções de produtos que foram enviados com frete grátis, por qualquer motivo, serão feitas com uma taxa de manuseio de € 8.
  • É obrigação do cliente conferir os produtos no ato do recebimento e caso seja observada alguma anomalia ou divergência com o pedido original, o cliente tem 24 horas após o recebimento da remessa para nos comunicar.
  • Só aceitaremos suas devoluções se a embalagem do produto não estiver danificada e a condição visual for a mesma de quando o enviamos.
  • Fora deste prazo, a AnticristalizanteAdBlue.com não aceitará devoluções, salvo acordo prévio ou em caso de defeito de fabricação.
  • Caso o erro de envio seja imputável à marquezfanshop.com, o artigo correspondente será enviado o mais brevemente possível, com portes pagos.